Responsable

GUILLEM EXPORT, S.L. (ci-après dénommé DETERRA)

Finalité

Prestation de services en ligne. Gestion des utilisateurs du site. Communications commerciales liées à nos services.

Légitimation

Consentement exprès et intérêt légitime

Destinataires

Aucune donnée ne sera transmise à des tiers, sauf en cas d’obligation légale

Droits

Accès, rectification et suppression des données, ainsi que d’autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires.

Informations complémentaires

Chez DETERRA, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et nos services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations à cet effet. Nous nous soucions de votre vie privée et nous pensons que nous devons être transparents à ce sujet.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après,  » GDPR « ) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002 du 11 juillet, des services de la société de l’information et du commerce électronique (ci-après, « LSSI »), DETERRA informe l’utilisateur que, en tant que responsable du traitement des données, il incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par l’explication suivante :

Nous recueillons vos données afin d’améliorer votre expérience d’utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et de vos besoins.

Nous sommes transparents quant aux informations que nous recueillons à votre sujet, et aux raisons pour lesquelles nous les recueillons.

Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours de manière conforme et, si nécessaire, nous vous demandons votre consentement.

Nous comprenons que vos informations vous appartiennent. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas nous donner l’autorisation de les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.

Notre priorité est d’assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la législation européenne.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Identité : GUILLEM EXPORT, S.L. (DETERRA)

Siège social : CALLE MESTRE D´AIXA, 2, XERESA, VALENCIA, CP 46.790

Nº C.I.F. : B98165095

Email: info@deterraglobal.com

DETERRA a désigné un délégué à la protection des données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter cette personne à info@deterraglobal.com.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles que l’utilisateur peut fournir :

Nom, adresse et date de naissance.

Numéro de téléphone et e-mail.

Emplacement.

Informations sur le paiement et le remboursement.

Adresse IP, date et heure auxquelles vous accédez à nos services, navigateur que vous utilisez, et détails du système d’exploitation de votre appareil.

toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d’inscription pour accéder de certains services offerts sur le site et en profiter ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données entraîne l’impossibilité de s’abonner, de se connecter ou de participer aux promotions pour lesquelles les données personnelles sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Chez DETERRA, nous traitons les informations fournies par les personnes concernées aux fins suivantes :

Gérer les commandes ou engager l’un de nos services, que ce soit en ligne ou dans les locaux de l’entreprise physique.

Gérer l’envoi des informations demandées.

Élaborer des actions commerciales et réaliser la mise à jour et la gestion de la relation avec l’utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts à travers le site et les tâches d’information, en pouvant réaliser des évaluations automatiques, obtenir des profils et des tâches de segmentation des clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et besoins et améliorer l’expérience en ligne du client.

Développer et gérer les concours, les tirages au sort ou autres activités promotionnelles qui peuvent être organisées.

Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d’audit, ainsi que de traiter des données personnelles provenant de factures, de contrats et de documents afin de répondre aux réclamations des clients ou des administrations publiques.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu’utilisateur feront partie du registre des activités et opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :

Consentement de la personne concernée pour la conclusion de contrats de prestations de services et d’achats de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d’information ou l’inscription aux newsletters.

Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d’actions de marketing direct, et consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et le profilage.

Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites ci-dessus sera maintenu pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour le respect des obligations légales découlant du traitement des données.

À quels destinataires vos données sont-elles divulguées ?

Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, DETERRA fournira les données des utilisateurs à des tiers, sauf au reste des entreprises du groupe. Toutefois, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les fournisseurs de paiement ou les entreprises de livraison), avec lesquels DETERRA travaille, peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n’utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les transférer à des tiers.

DETERRA s’efforce d’assurer la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont envoyées à l’extérieur de l’entreprise et s’assure que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et disposent de mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l’obligation de veiller à ce que les informations soient traitées conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger que les données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties ; seules les données strictement nécessaires à l’accomplissement de ces obligations légales seront divulguées.

Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d’autres sociétés du groupe.

Où sont stockées vos données ?

En général, les données sont stockées au sein de l’UE. Si des données sont envoyées à des tiers en dehors de l’UE, nous nous assurerons que ces tiers offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu’ils disposent de règles d’entreprise contraignantes (BCR), soit parce qu’ils ont adhéré au bouclier de protection des données.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez envoyer vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse suivante : info@deterraglobal.com.

Conformément aux dispositions du RGPD, vous pouvez demander :

Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles.

Droit à l’effacement et droit à l’oubli : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles après leur blocage.

Droit de limiter le traitement : il s’agit de restreindre le traitement des données personnelles.

Droit d’opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données, en vous opposant à tout traitement ultérieur.

Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit de ne pas être soumis à des décisions individualisées : vous pouvez demander à ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou affectent de manière significative la personne concernée.

Dans certains cas, votre demande peut être refusée si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect d’obligations légales.

En outre, si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données.

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données incluses, et il exempt DETERRA de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les maintenir à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. DETERRA se réserve le droit de mettre fin aux services commandés dans un contrat conclu avec les utilisateurs, si les informations fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou périmées.

DETERRA n’est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée ; elle n’assume donc aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques qui pourraient découler de l’utilisation de ces informations.

DETERRA se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages et peut même limiter ou refuser l’accès à ces informations. DETERRA est exemptée de toute responsabilité pour les pertes ou dommages que l’utilisateur pourrait subir en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par DETERRA dès lors qu’elles proviennent de sources extérieures.

De même, l’utilisateur certifie qu’il est âgé de plus de 14 ans et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour consentir au traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Cependant, dans le cas où l’un d’entre eux s’adresserait à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LO3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), DETERRA exigera le consentement valide, libre, non équivoque, spécifique et informé de leurs tuteurs légaux afin de traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la carte d’identité ou une autre forme d’identification de la personne qui donne son consentement sera exigée.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’assistance des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

DETERRA a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles, et s’efforce d’installer les autres moyens et mesures techniques supplémentaires dont elle dispose pour éviter la perte, l’abus, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à DETERRA.

DETERRA n’est pas responsable des éventuels dommages ou préjudices qui pourraient résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement de ce système électronique, causés par des raisons indépendantes de la volonté de DETERRA, ni des retards ou blocages dans l’utilisation de ce système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le centre de traitement des données, le système Internet ou d’autres systèmes électroniques, ainsi que les dommages qui peuvent être causés par des tiers par le biais d’une intervention illicite échappant au contrôle de DETERRA. Nonobstant ce qui précède, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité d’Internet ne sont pas infaillibles.

Liens vers d’autres sites

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Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site et les réseaux sociaux de DETERRA utilisent des cookies pour optimiser et personnaliser votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers d’information physiques qui sont stockés sur le terminal de l’utilisateur, et les informations collectées par les cookies sont utilisées pour faciliter la navigation de l’utilisateur sur le portail et optimiser l’expérience de navigation. Les données recueillies par le biais des cookies peuvent être partagées avec les créateurs de ceux-ci, mais en aucun cas les informations obtenues par ces derniers ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d’identifier l’utilisateur.

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